Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site de l’Hôtel Le Gambetta sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés et des autres dispositions européennes et françaises applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés directement par l’Hôtel Le Gambetta est :
BIOU – Hôtel Le Gambetta
36 boulevard Gambetta
34450 Vias – France
Téléphone : [numéro affiché avec JavaScript]
E-mail : [e-mail affiché avec JavaScript]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons être amenés à traiter notamment :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations contenues dans un message envoyé à l’hôtel ;
- les informations nécessaires à la préparation et à l’exécution d’un séjour ;
- les dates de séjour ;
- le nombre de voyageurs ;
- les informations relatives à la chambre ou aux prestations réservées ;
- les données nécessaires à la facturation ;
- certaines données techniques liées à l’utilisation du site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou autres traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires à la finalité poursuivie, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.
3. Finalités et bases juridiques
Les données peuvent notamment être traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à une demande envoyée par e-mail, téléphone ou formulaire | Mesures précontractuelles à la demande de la personne et/ou intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Gérer et préparer un séjour | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Communiquer avec le client concernant une réservation | Exécution du contrat |
| Gérer la facturation et les obligations comptables | Obligation légale |
| Gérer les réclamations et éventuels litiges | Exécution du contrat, obligation légale et/ou intérêt légitime |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime |
| Déposer ou lire certains cookies non strictement nécessaires | Consentement |
Le RGPD impose qu’un traitement repose sur une base juridique déterminée, par exemple le consentement, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime.
4. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations saisies sont utilisées afin de :
- comprendre votre demande ;
- vous répondre ;
- vous renseigner sur l’hôtel, ses chambres ou ses services ;
- préparer, le cas échéant, une future réservation ou prestation.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande.
Si vous ne renseignez pas ces informations, nous pourrons ne pas être en mesure de vous répondre.
Les données recueillies au moyen du formulaire ne sont pas utilisées automatiquement pour vous inscrire à des communications commerciales.
5. Réservations en ligne
Les réservations peuvent être effectuées via des plateformes externes vers lesquelles le site de l’Hôtel Le Gambetta peut rediriger l’utilisateur.
Ces plateformes comprennent notamment :
- le moteur de réservation accessible via direct-book.com ;
- Booking.com ;
- Hotels.com.
Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez le site de l’Hôtel Le Gambetta et accédez à un service exploité par un tiers.
Les informations que vous saisissez directement sur ces plateformes sont collectées et traitées par celles-ci conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
L’Hôtel Le Gambetta peut ensuite recevoir les informations nécessaires à la gestion du séjour, notamment :
- nom et prénom ;
- coordonnées ;
- dates de séjour ;
- nombre de voyageurs ;
- chambre réservée ;
- tarif ou offre choisi ;
- demandes particulières communiquées lors de la réservation.
Ces données sont alors traitées par l’Hôtel Le Gambetta dans le but d’assurer la préparation et l’exécution du séjour.
Booking.com indique notamment collecter les informations nécessaires à une réservation et les communiquer aux prestataires de voyage concernés, dont les hébergements.
Hotels.com fait partie de l’écosystème Expedia Group et traite les informations de réservation conformément à sa propre politique de confidentialité ; pour l’Europe continentale, Hotels.com, LP est notamment identifié comme responsable de traitement pour Hotels.com.
Concernant direct-book.com, le site constitue un moteur de réservation externe. L’opérateur juridique exact de cette intégration devra être vérifié auprès du fournisseur ou dans les conditions figurant sur la page de réservation avant de l’identifier nominativement dans la présente politique.
6. Paiements
Les paiements en ligne liés aux réservations ne sont pas traités directement sur le site de l’Hôtel Le Gambetta.
Ils sont réalisés directement sur la plateforme utilisée pour effectuer la réservation, notamment :
- direct-book.com ;
- Booking.com ;
- Hotels.com.
Les données bancaires saisies lors du paiement sont donc traitées par la plateforme concernée ou par son prestataire de paiement, conformément à ses propres conditions.
Le site de l’Hôtel Le Gambetta n’a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes utilisés pour régler une réservation effectuée sur ces plateformes.
7. Origine des données reçues indirectement
Certaines données ne sont pas collectées directement par l’Hôtel Le Gambetta mais peuvent lui être transmises par une plateforme de réservation.
Il peut notamment s’agir de données provenant :
- de direct-book.com ;
- de Booking.com ;
- de Hotels.com / Expedia Group.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour gérer la réservation et assurer le séjour.
Le RGPD prévoit une obligation d’information également lorsque les données n’ont pas été collectées directement auprès de la personne concernée.
8. Destinataires des données
Les données personnelles traitées par l’Hôtel Le Gambetta sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Elles peuvent notamment être accessibles :
- au personnel habilité de l’Hôtel Le Gambetta ;
- à OVH SAS, en qualité d’hébergeur du site ;
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- au prestataire du formulaire de contact, s’il en existe un ;
- aux plateformes de réservation lorsque vous utilisez leurs services ;
- aux prestataires de paiement utilisés par ces plateformes ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
9. Données de paiement
L’Hôtel Le Gambetta ne collecte pas directement les données de carte bancaire utilisées pour les paiements réalisés sur les plateformes de réservation externes.
Lorsque le paiement est réalisé sur Booking.com, Hotels.com ou un moteur de réservation tiers, ces données sont traitées sous la responsabilité du service concerné.
Les utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de la plateforme choisie avant de finaliser leur réservation.
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Il peut également utiliser des cookies ou services tiers non strictement nécessaires, notamment liés à des contenus intégrés ou à des outils externes.
Conformément aux règles applicables en France et en Europe, les traceurs non strictement nécessaires ne doivent pas être déposés ou lus avant que l’utilisateur ait donné son consentement.
La gestion du consentement est assurée à l’aide de l’outil Complianz.
Lors de votre première visite, vous pouvez notamment :
- accepter les cookies concernés ;
- les refuser ;
- personnaliser vos choix.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.
Pour connaître la liste des cookies réellement utilisés sur le site, leurs finalités et leurs durées, consultez la page :
Politique de cookies
La CNIL rappelle que le consentement doit pouvoir être refusé ou retiré de manière simple.
11. Réseaux sociaux et contenus intégrés
Le site peut intégrer ou afficher des contenus provenant de services tiers, notamment Instagram.
Ces services peuvent être susceptibles de déposer des traceurs ou de collecter certaines informations lorsqu’ils sont chargés.
Lorsque leur fonctionnement implique des traceurs soumis à consentement, ces contenus doivent rester bloqués tant que vous n’avez pas accepté leur utilisation.
Les fonctionnalités de réseaux sociaux peuvent nécessiter le recueil préalable du consentement de l’utilisateur.
12. Google Maps et autres services tiers
Si le site utilise ou intègre ultérieurement une carte Google Maps, une vidéo YouTube ou tout autre service tiers susceptible de déposer des traceurs, celui-ci sera intégré au mécanisme de gestion du consentement lorsque cela est nécessaire.
La présente politique pourra être mise à jour afin de refléter les services réellement utilisés.
13. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment et que la durée doit être définie en fonction de la finalité du traitement.
À titre indicatif :
Demandes de contact
Les données transmises lors d’une demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de celle-ci, puis éventuellement pendant une durée limitée lorsque cela est justifié par la nature de la demande.
Réservations et séjour
Les données nécessaires à la gestion d’une réservation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis peuvent faire l’objet d’un archivage intermédiaire lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou gérer un éventuel litige.
Données comptables
Les pièces comptables et justificatives, notamment les factures, doivent en principe être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Prospection commerciale
Si une utilisation des données à des fins de prospection était mise en place ultérieurement, les durées appliquées seraient déterminées conformément à la réglementation et aux recommandations de la CNIL.
Pour les prospects, la CNIL recommande notamment une durée de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect ; pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin.
14. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires externes utilisés par l’utilisateur, notamment certaines plateformes internationales de réservation ou certains réseaux sociaux, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international est effectué, celui-ci doit être encadré conformément au RGPD, notamment par :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types ;
- ou tout autre mécanisme prévu par la réglementation.
Booking.com précise notamment que des données peuvent être accessibles depuis différents pays et indique recourir à des garanties appropriées pour les transferts internationaux, notamment à des clauses contractuelles types lorsqu’elles sont requises.
Hotels.com / Expedia Group applique ses propres mécanismes relatifs aux transferts internationaux conformément à sa politique de confidentialité.
15. Sécurité des données
L’Hôtel Le Gambetta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
- la perte ;
- l’accès non autorisé ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de les traiter dans le cadre de leurs fonctions.
Le site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
16. Vos droits
Selon le traitement concerné et la base juridique utilisée, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits sont prévus par le RGPD et leurs modalités dépendent notamment de la base juridique du traitement concerné.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
17. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Par e-mail :
[e-mail affiché avec JavaScript]
Par courrier :
Hôtel Le Gambetta
36 boulevard Gambetta
34450 Vias – France
Afin de protéger vos données, l’établissement peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
18. Délai de réponse
Les demandes relatives à l’exercice des droits sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.
En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par la réglementation en cas de demande complexe ou nombreuse.
19. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.
En France :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle fait partie des droits prévus par le RGPD.
20. Prospection commerciale
Les informations recueillies au moyen d’une simple demande de contact ou d’une réservation ne sont pas utilisées automatiquement pour vous inscrire à une newsletter ou à des communications commerciales.
Si l’Hôtel Le Gambetta mettait en place ultérieurement une newsletter ou des communications commerciales nécessitant votre consentement, celui-ci serait recueilli séparément.
Aucune case destinée à recueillir un consentement ne doit être pré-cochée.
21. Données concernant d’autres voyageurs
Lorsqu’une personne effectue une réservation pour plusieurs voyageurs, elle peut être amenée à transmettre certaines informations concernant les autres occupants.
La personne effectuant la réservation est invitée à s’assurer qu’elle est autorisée à communiquer ces informations et à informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
22. Données des mineurs
L’Hôtel Le Gambetta peut recevoir certaines informations concernant des enfants lorsqu’elles sont nécessaires à la réservation ou au séjour, notamment l’âge ou le nombre d’enfants accompagnant les adultes.
Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé.
Le site n’a pas pour objet de collecter directement des données auprès de mineurs à des fins commerciales.
23. Caractère obligatoire des informations
Certaines données demandées peuvent être indispensables à la fourniture du service.
Par exemple, l’identité, les coordonnées ou les informations relatives au séjour peuvent être nécessaires pour confirmer et exécuter une réservation.
Si ces informations ne sont pas fournies, il peut être impossible de traiter la demande ou d’assurer la prestation concernée.
Le RGPD prévoit que les personnes soient informées lorsque la fourniture de données conditionne la conclusion ou l’exécution d’un contrat.
24. Décision automatisée et profilage
À la connaissance de l’Hôtel Le Gambetta, le site de l’établissement ne met pas en œuvre de décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé ou un profilage.
Les plateformes de réservation externes peuvent toutefois mettre en œuvre leurs propres systèmes de personnalisation ou traitements automatisés, sous leur propre responsabilité.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.
25. Sites externes
Le site de l’Hôtel Le Gambetta contient des liens permettant d’accéder à des services exploités par des tiers.
Il peut notamment s’agir de :
- direct-book.com ;
- Booking.com ;
- Hotels.com ;
- Instagram ;
- ou d’autres services externes.
L’Hôtel Le Gambetta n’est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées directement par ces sites lorsqu’un utilisateur quitte le site de l’hôtel.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
26. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout ou de la suppression de services ;
- de l’évolution des prestataires utilisés ;
- ou de changements législatifs ou réglementaires.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.